Stella: Meine Kunden erhalten, in erster Linie, von mir eine sehr ausführliche und spezifische Beratung im Bereich Eheringe. Eine sehr persönliche Beratung. Und auch eine sehr ehrliche Beratung.
Die Beratung ist mir sehr wichtig, weil ich die Erfahrung mit dem Kauf eines Eherings selbst gemacht habe, bevor ich die Ausbildung zur Goldschmiedin begann.
Ich konnte meinen Ehering, nach dem Kauf, damals selbst nicht tragen und fand dies sehr sehr schade. Ich hatte von dem Ring leider einen Hautausschlag bekommen.
Ich habe festgestellt, als ich bei verschiedenen Top-Juwelieren gearbeitet habe, dass die Eheringberatung leider nicht so ausführlich gemacht wird, wie sie, meines Erachtens nach, sein sollte. Entweder fehlte die fachliche Kompetenz in der Beratung oder die emotionale Ebene war nicht gegeben, weil die Person, die beriet, sich entweder nicht hineinversetzen konnte oder wollte, oder aber, dass die Motivation der Verkäufer:innen nicht sehr groß war, weil diese Art der Beratung sehr umfangreich, aufwendig und intensiv ist, und sie mit dem Verkauf eines anderen Produktes, wie beispielsweise einer Uhr, wesentlich mehr Geld verdienen würden – im Verhältnis.
Für mich persönlich, als Braut, war es damals eine negative Erfahrung, die ich so meinen eigenen Kunden nicht zumuten wollte.
Zu empfehlen ist es vorab einen Termin zu vereinbaren, damit wir uns vorbereiten können. Wir nehmen uns gerne die Zeit und interessieren uns auch für die Person und Persönlichkeit, die hinter unseren Kunden steckt, um sie optimal beraten zu können.
Kunden können sich in Ruhe alle Ringe angucken. Wir haben Musterringe, wir haben fertige Kollektionsringe, dennoch bewusst keine riesen Auswahl. Man kann generell alles machen, aber es würde die Kunden nur verwirren, wenn sie mit zu vielen Möglichkeiten überhäuft würden. Nach Vorstellung und Geschmack taste ich mich langsam mit den Kunden ran und zeige ihnen alles, was passt und kann vor Ort auch mal polieren, mattieren etc. Und nachdem ich mir alles notiert habe, kann ich dann auch schon mal einen Kostenvoranschlag erstellen.
Im Grunde liegt es uns am Herzen wirklich eine sehr ehrliche und fachliche Beratung mit Persönlichkeit durchzuführen und das schätzen unsere Kunden auch.
Madlen: Es gibt viele Andere, die auch eine gute Qualität haben. Es gibt auch Andere, die nachhaltig arbeiten. Und es gibt auch Andere, die gut beraten könnten. Doch die Kombination ist eher selten, aber bei InJewels ganz eindeutig zu finden und etwas Besonderes für die Kunden in Deutschland, wie mir Stella weitererzählt.
Ich finde das ja ganz toll und beeindruckend und kann selbst sehr viele Parallelen sehen zudem, wie wir unsere ersten Gespräche mit den Paaren führen. Jede Hochzeit ist anders, jedes Paar ist anders und hat seine ganz eigene Story. Und so auch, wenn sie sich die Ringe ihres Lebens aussuchen.